“雇主，差评是我给的，你给我退款开云体育，我帮你删掉！”

　　顾主用差评绑架商家、远隔理要求未被抖擞给差评、同积坏心差评、门店一时代差评量激增、下野职工坏心抨击……这些出于敲诈绑架、行业竞争等狡计，给出的不自制、不客不雅、不的确的坏心差评，不仅给商家形成狡计赔本，也干豫了用户时时的下单决议。

　　近期，好意思团外卖多部门集结缔造了“坏心差评管理专项组”，从差评的识别、判责、请问、预警等多个法子动手，搭建更透明高效的差评处理机制，匡助商家将元气心灵更好地干涉到线上狡计自身，共同打造公谈、健康的餐饮生态环境。 

　　据了解，为了快速锁定坏心差评，好意思团外卖升级风控模子，引入AI数据模子，左右AI能力快速识别涉嫌坏心差评的要道词，擢升坏心差评识别的准确率和敏捷性。被风控模子捏取的坏心差评不计入商家评分，并实时纳入风控数据库。

　　对差评渔利、坏心漫骂、实质非法等常见评价非刑场景，好意思团外卖按照“屏蔽评价、判定无效评分、抵制坏心用户评价及下单”等表情，进行分层分级解决，为商家提供多重保险。

　　针对部分差评请问解决遗漏、处理欠妥等情况，好意思团外卖通畅了顾主评价请问、在线职业主见反馈、客服电话等多个反馈渠谈，以实时反应商家需求。此外，还将制作挑升的“差评请问携带手册”，匡助商家擢升请问效果。

　　据悉，好意思团外卖近期还上线了“商家抵制坏心用户”功能，抖擞店铺分等一定条款的商家，不错自主对发布坏心差评的用户抵制下单简略投诉，鼎新自身正派权利。

　　“咱们还将上线‘风险用户预警功能’，匡助商家在接单时快速识别疑似风险用户。”好意思团外卖坏心差评管理有关证据东谈主先容，通过排查该风险用户，商家可聘请抵制用户下单或恳求取消差评，裁汰坏心行径对狡计的干豫。

　　该证据东谈主浮现，坏心差评不仅毁伤了商家的正当权利，也恣意了浪掷者对评价体系的信任。好意思团外卖遥远将商家权利和用户体验放在首位，致力于打造一个自制、客不雅、的确的评价生态，匡助商家了解浪掷者的的确需求，创新商品和职业质地，擢升耐久狡计能力。

 

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